網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，湖南高速首家“湘高驛”無人值守便利店在S71華常高速毛田服務(wù)區(qū)正式投入運營。
該無人值守智能便利店由中國電信湖南公司與湖南高速服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理有限公司聯(lián)合打造，以“人機協(xié)同”模式革新傳統(tǒng)零售服務(wù)，實現(xiàn)24小時智能化運營，為司乘人員提供高效便捷的購物新體驗。
“湘高驛”依托智能視覺識別、AI算法及自動化設(shè)備，構(gòu)建“高峰人工引導(dǎo)+低峰AI值守”的創(chuàng)新運營模式。顧客通過掃碼或刷臉快速進店，選購后自助結(jié)算，系統(tǒng)精準(zhǔn)識別商品并自動計價，支持無感支付，全程無需人工干預(yù)。店內(nèi)還設(shè)有“鄉(xiāng)村振興專柜”和“同城同價”專區(qū)，貨品涵蓋食品、日用品等200余種，滿足多樣化需求。技術(shù)方面，通過中國電信5G網(wǎng)絡(luò)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)監(jiān)控、智能補貨及遠(yuǎn)程客服響應(yīng)，確保服務(wù)安全高效。
作為省內(nèi)智慧服務(wù)區(qū)標(biāo)桿案例，“湘高驛”從店面布局到客戶動線均經(jīng)過數(shù)字化優(yōu)化，在以科技降本增效的同時，推動高速服務(wù)場景向“智能+溫度”升級。
