網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在數(shù)字化浪潮奔涌向前的時代，中國電信肩扛央企責(zé)任，將智慧助老作為服務(wù)社會的重要使命。中國電信浙江紹興分公司積極響應(yīng)國家適老化服務(wù)號召，通過智慧助老、防詐宣傳、愛心服務(wù)等多維度舉措，以科技力量與人文關(guān)懷雙輪驅(qū)動，為老年人構(gòu)筑安全便捷的數(shù)字生活，鋪設(shè)一條溫暖的“適老化”之路。
智慧助老，讓養(yǎng)老更舒心。中國電信紹興分公司在全市中心廳店打造集健康管理、短期托養(yǎng)、便捷就餐于一體的智慧養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)中心，讓智能化服務(wù)觸手可及，滿足老年人多樣化需求。針對獨居老人安全痛點，“云上守護”系統(tǒng)在湖塘街道等地落地生根，融合“天翼看家+天翼云播+AI視頻分析”，實現(xiàn)對重點區(qū)域24小時智能守護。子女可通過視頻實時了解老人居家狀況，智能手環(huán)則默默守護老人的健康數(shù)據(jù)與位置安全，讓遠程關(guān)愛更安心。
數(shù)字課堂，跨越“鴻溝”更貼心。在營業(yè)廳“愛心翼站”及聯(lián)動多個街道村委會開設(shè)的老年手機課堂上，電信志愿者化身“數(shù)字橋梁”，從解鎖屏幕、微信聊天等基礎(chǔ)操作，到網(wǎng)上掛號、手機打車等實用功能，他們手把手教學(xué)，讓老人們手中的智能設(shè)備真正成為豐富生活的窗口。一位老人課后動情地說：“以前不敢碰手機，現(xiàn)在能和孫子通視頻，還會用手機聽?wèi)?，生活更有滋味了！”課堂之外，防詐騙宣傳深入社區(qū)，志愿者結(jié)合真實案例剖析騙術(shù)，設(shè)立宣傳點為老人答疑解惑，筑牢個人信息安全堤壩。
愛心服務(wù)，點滴行動見真情。“愛心翼站”常態(tài)化開辦手機輔導(dǎo)和防詐講座，助力老人樂享數(shù)字生活。服務(wù)的溫度更在急難之時閃光：中國電信紹興分公司一裝維經(jīng)理在途中遇見一位突發(fā)心臟病幾乎摔倒的老人，他果斷上前攙扶，迅速聯(lián)系120及其家屬，全程守護避免二次傷害，為老人贏得寶貴救治時間，其義舉獲家屬深深致謝，彰顯了電信人的社會責(zé)任與真情。
從社區(qū)智慧設(shè)施建設(shè)到“云上”安全守護，從手把手助老跨越數(shù)字鴻溝到危急時刻的挺身而出，中國電信紹興分公司以實際行動踐行著“科技為人，溫暖相伴”的承諾。智慧助老，不僅關(guān)乎技術(shù)創(chuàng)新，更在于對每一份需求的細致體察與響應(yīng)。未來，該公司將持續(xù)探索更多智慧助老應(yīng)用場景，以科技之力彌合數(shù)字鴻溝，用暖心服務(wù)守護“夕陽紅”，在構(gòu)建老年友好型社會的征途上，助力銀發(fā)群體擁抱有尊嚴、有溫度、有安全感的數(shù)字時代。
