網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
紹興作為杭州以外承擔亞運賽事任務最多的城市，浙江公司黨委高度重視，第一時間成立由公司主要領導掛帥，各分管領導擔任組長的5個專項保障工作小組，全面落實工作部署。緊緊圍繞“精益求精、萬無一失、只留經(jīng)典、不留遺憾”的總目標，以“最高標準、最好質(zhì)量”著力打造AGIS專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)Wi-Fi專網(wǎng)、廣播電視專網(wǎng)等亞運精品專網(wǎng)；以“最高站位、最嚴舉措、最優(yōu)作風”，確保圓滿完成亞運會紹興賽區(qū)通信保障任務。亞運重保期間累計投入現(xiàn)場保障人員超1200余人次，遠程支撐人員超700人次，出動應急通信車超70余輛次，其他應急搶修車輛超500輛次，完成專網(wǎng)巡檢任務1500余次，大網(wǎng)巡檢任務870余次，全方位立體化為亞運通信保駕護航。一、全力以赴保障賽事專網(wǎng)可靠
紹興柯橋羊山攀巖中心和紹興奧體中心體育館分別承辦攀巖、女子籃球項目。紹興電信作為兩個場館的通信保障主運營商，派駐86名技術(shù)人員進駐現(xiàn)場保障，設立網(wǎng)絡技術(shù)保障、綜合布線保障、固定通信技術(shù)保障、移動通信保障及應急通信等5個保障小組，分別負責場館內(nèi)AGIS專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)（Wi-Fi）專網(wǎng)、視頻會議系統(tǒng) 、廣播電視轉(zhuǎn)播網(wǎng)、WiFi-AP、無線室分、固話的保障。
保障團隊克服人員構(gòu)成復雜、數(shù)據(jù)專業(yè)人員不足、場館綜合布線資料不全、現(xiàn)場標簽混亂等一系列困難，以高度的責任感無縫對接場館各領域大量臨時布線和業(yè)務開通需求。截至開賽前一天（9月26日），臨建新增AGIS交換機8臺、互聯(lián)網(wǎng)交換機12臺、AP 5只；布放光纜3070米，網(wǎng)線2572米。開通AGIS端口127個、互聯(lián)網(wǎng)端口118個。并認真落實“一館一冊”，以一流的保障水平，贏得了社會各界廣泛的認可。
二、用心服務解決國際友人難題
在紹興技術(shù)官員接待飯店，紹興電信成立6人的服務保障團隊。為能隨時隨地快速高效地處理國際友人的各種國際互聯(lián)網(wǎng)Wi-Fi問題，我們充分利用志愿者隊伍，組織了兩期針對賽時互聯(lián)網(wǎng)各種問題的培訓，培訓后留下保障電話，為后續(xù)疑難問題提供有力支撐。
保障人員接到志愿者電話說，一位日本友人要處理要務，但筆記本電腦無法連上國際互聯(lián)網(wǎng)，需要支撐。保障人員迅速趕往前臺了解情況，原來日本友人是用中國朋友的手機號連接酒店的無線Wi-Fi，因手機在朋友身上一直無法獲得驗證碼而不能上網(wǎng)，保障人員指導他使用亞運專網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)，成功連接后他連說“THANK YOU!”。這樣的小故事時時刻刻發(fā)生在服務團隊中。
三、盡心盡力筑牢網(wǎng)絡安全底線
臨戰(zhàn)前期，紹興電信全量進行風險隱患排查并整改到位；亞運重保決戰(zhàn)階段，安排人員在亞運保障分指揮部及重要崗位7*24小時網(wǎng)信安全值守，共計160人次。處理重保工單37張、封堵IP 16個、查殺病毒木馬終端16臺、卸載遠程軟件終端21臺、協(xié)助公安溯源安全事件4起，確保網(wǎng)絡信息安全。
紹興電信全力以赴做好亞運會各項通信服務保障工作，圓滿完成通信保障工作。
