網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
破窗移動(dòng)審批、AI數(shù)字人提醒證照到期，昔日固定窗口變身全域智能，政務(wù)服務(wù)迎來(lái)跨越式升級(jí)。近日，第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)在成都圓滿落幕。中國(guó)電信張家口橋東區(qū)營(yíng)銷中心承建的“智慧審批大廳”項(xiàng)目榮獲“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境宜商典型案例”國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，成為政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革賽道上一顆耀眼的新星。
中國(guó)電信張家口橋東區(qū)營(yíng)銷中心組建專項(xiàng)骨干團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)化實(shí)施能力和創(chuàng)新攻堅(jiān)精神，打造出具有“創(chuàng)新性、便捷性、智能化”三大核心優(yōu)勢(shì)的智慧審批大廳。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)聚焦傳統(tǒng)窗口辦理模式的局限，創(chuàng)新打造智慧政務(wù)動(dòng)態(tài)感知系統(tǒng)、線上分時(shí)段預(yù)約、破窗移動(dòng)審批等六大智慧應(yīng)用場(chǎng)景。徹底打破了物理窗口的限制，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從固定窗口向全域智能的跨越式升級(jí)。這一變革不僅大幅提升了行政審批效率，還顯著改善了群眾的辦事體驗(yàn)。
在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)踐行“用心服務(wù) 用戶至上”的服務(wù)理念，積極引入人工智能技術(shù)。在區(qū)域內(nèi)率先推出“AI數(shù)字人證照到期提醒”服務(wù)模式，通過(guò)智能化手段前置提醒企業(yè)與群眾證照到期信息。這一創(chuàng)新服務(wù)有效化解了因證照過(guò)期導(dǎo)致的重辦、停業(yè)、處罰等風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。該模式的推廣，顯著降低了市場(chǎng)主體的制度性交易成本，成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的實(shí)招和硬招，展現(xiàn)了科技創(chuàng)新在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際價(jià)值。
此次榮獲國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，既是對(duì)中國(guó)電信張家口橋東區(qū)營(yíng)銷中心專業(yè)能力與服務(wù)水平的充分肯定，也是中國(guó)電信以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的有力印證。中國(guó)電信張家口橋東區(qū)營(yíng)銷中心表示，將以此次獲獎(jiǎng)為新的起點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)“人工智能+政務(wù)服務(wù)”改革創(chuàng)新，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)能。
