網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
11月5日至10日，第八屆中國國際進(jìn)口博覽會在國家會展中心（上海）成功舉辦。位于進(jìn)博會核心區(qū)域的青浦振涇路營業(yè)廳，作為中國電信上海公司精心打造的進(jìn)博會主題服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以周到細(xì)致的服務(wù)迎接各方參會嘉賓。
11月8日，本報記者來到這家營業(yè)廳采訪。振涇路營業(yè)廳門店經(jīng)理王平介紹，該廳專門設(shè)立了進(jìn)博會服務(wù)專柜，提供英語、日語等多語種服務(wù)，助力外國友人順暢辦理各類業(yè)務(wù)，同時還推出手機(jī)免費(fèi)充電、愛心助老等多項(xiàng)暖心舉措。11月7日，一位來自非洲貝寧的參展商匆忙走進(jìn)振涇路電信營業(yè)廳，通曉外語的營業(yè)員楊宏主動上前接待。經(jīng)溝通，楊宏了解到，該展商急需辦理一張中國手機(jī)卡，以便與親友、同事聯(lián)系并使用各類智能應(yīng)用。楊宏隨即向他推薦了中國電信專為海外游客定制的短期卡服務(wù)，涵蓋7天、15天及30天等使用周期，并配備相應(yīng)的通話時長與數(shù)據(jù)流量。“Very well!”聽完詳細(xì)介紹后，這位貝寧展商認(rèn)為短期卡非常契合自身需求，選擇辦理了有效期為15天的手機(jī)卡。不過，該展商身邊僅有美元現(xiàn)金，無法直接為手機(jī)卡充值。此時，營業(yè)員的延伸服務(wù)再次贏得他的稱贊。楊宏協(xié)助他聯(lián)系到已抵達(dá)中國的朋友，由朋友通過第三方平臺為其完成充值。很快，這位貝寧展商順利拿到了人生中首張中國電話卡，無論是通話質(zhì)量還是上網(wǎng)體驗(yàn)都令他十分滿意，他稱贊道：“中國的服務(wù)很棒，網(wǎng)速也特別快?！?o:p>
除了在毗鄰國家會展中心的營業(yè)廳設(shè)置進(jìn)博會服務(wù)專柜外，上海公司還積極響應(yīng)政府號召，將服務(wù)前移至“入境第一站”——在浦東機(jī)場T1電信營業(yè)廳及T2一站式服務(wù)中心電信柜臺均開設(shè)“進(jìn)博專席”，為參展人員和往來旅客提供中英雙語咨詢、交通指引與愛心便民服務(wù)。在通信網(wǎng)絡(luò)保障方面，上海公司構(gòu)建“海陸空”立體保障體系：海上，11艘海光纜巡護(hù)船與3艘過江光纜巡護(hù)船全天候巡邏，守護(hù)國際海纜傳輸安全；地面，800M數(shù)字集群系統(tǒng)與14輛應(yīng)急通信車組成聯(lián)合保障方陣，實(shí)現(xiàn)安保、交通、醫(yī)療等多部門應(yīng)急指令“一呼百應(yīng)”；空中，Ku/C頻段衛(wèi)星車與莘莊國際衛(wèi)星站協(xié)同，為中外媒體預(yù)留廣播級視訊傳輸通道。
本屆進(jìn)博會以“開放共創(chuàng)新機(jī)遇，合作共享新未來”為主題，展覽面積與參展企業(yè)數(shù)量均創(chuàng)歷屆之最，充分彰顯了進(jìn)博會作為“中國新動能，世界大機(jī)遇”的重要意義。作為進(jìn)博會信息通信保障的主力軍，上海公司憑借可靠的網(wǎng)絡(luò)、智能的應(yīng)用與溫暖的服務(wù)，讓四方來賓深切感受到藍(lán)色力量所帶來的速度、溫度與安全感。
