網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
第八屆中國國際進口博覽會期間，中國電信上海公司浦東機場營業(yè)廳作為國際旅客入境 “第一站”，依托前期聚合支付服務的成功實踐經(jīng)驗，以進博專席、跨境支付、貼心陪伴三大特色服務，為全球參展賓客打造高效便捷又充滿溫度的通信服務體驗。
據(jù)統(tǒng)計，此次進博會期間上海公司浦東兩大服務點已累計接待旅客 1465 人，為 389 位旅客辦理通信業(yè)務，用專業(yè)服務為進博盛會保駕護航，成為機場入境服務的亮眼名片。
進博專席精準對接，高效辦卡獲點贊
來自俄羅斯的參展商，專程赴滬參加進博會服務貿(mào)易展區(qū)活動。抵達浦東機場后，他直奔上海公司進博專席，電信營業(yè)員立刻上前接待，用流暢的英文全程耐心引導溝通，快速為其辦理了 7 天外籍短期卡?！皼]想到一出關，中國電信就能直接辦卡，太方便了！” 俄羅斯用戶對高效服務贊不絕口，主動提出與工作人員合影留念，定格這份舒心體驗。
聚合支付無縫銜接，跨境交易零障礙
新加坡參展商在機場營業(yè)廳辦理手機卡業(yè)務時，無需兌換貨幣、無需下載國內(nèi)支付 App，直接使用熟悉的 DBS 電子錢包掃碼支付，全程操作流暢，瞬間完成交易?！安挥妙~外折騰，用自己常用的錢包就能付款，太省心了！”該用戶對上海公司的聚合支付服務給予高度評價。目前已有韓國、泰國、新加坡等多個國家使用過該服務，解決了外籍旅客支付問題、沉淀了服務經(jīng)驗，并快速賦能了進博展館現(xiàn)場的通信保障，響應高效、零失敗，從機場首單突破到進博現(xiàn)場無縫銜接，打通跨境支付堵點，聚合支付成為外國展商的“通關密碼”。
貼心服務全程相伴，細節(jié)盡顯上海溫度
三位來自厄瓜多爾的旅客，抵達機場后咨詢短期通信服務。工作人員了解到他們的出行需求后，為其中一位辦理了 7 天短期卡，指導其開啟熱點共享，滿足三人同行的網(wǎng)絡使用需求。業(yè)務辦理完成后，旅客主動咨詢前往外灘的路線，還希望下載滴滴打車軟件。工作人員不僅協(xié)助完成軟件下載與注冊，詳細告知出行路線，還熱情推薦了外灘周邊的特色美食與必打卡景點。臨別前，三位旅客在營業(yè)廳的留言板報上簽下名字，工作人員為他們合影留念，并通過隔空傳送將照片實時分享給旅客，讓這份貼心陪伴成為他們上海之行的美好開端。
從進博專席的精準服務，到聚合支付的支付便利，再到全程相伴的貼心關懷，上海公司浦東機場營業(yè)廳以多元化、高品質(zhì)的服務，為進博會賓客筑牢入境服務 “第一關”，用實際行動展現(xiàn)上海國際化大都市的溫度與魅力。
