網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，2025第八屆“發(fā)現(xiàn)常州·城市定向挑戰(zhàn)賽”在常州文化廣場開賽，5000余名參賽者組隊探索城市。中國電信常州分公司文化宮營業(yè)廳“愛心翼站”以貼心服務(wù)為賽事護(hù)航，成為賽道旁的溫暖風(fēng)景線。
為保障服務(wù)質(zhì)量，愛心翼站提前一周籌備：對接賽事方明確需求、定制服務(wù)方案，補(bǔ)充飲用水、面包及應(yīng)急醫(yī)療用品，抽調(diào)6名員工組建服務(wù)小組并開展專項培訓(xùn)。比賽當(dāng)日，翼站門口設(shè)指示牌引導(dǎo)參賽者，“能量補(bǔ)給區(qū)”及時遞補(bǔ)物資并關(guān)心選手身體狀況；“設(shè)備護(hù)航區(qū)”提供免費手機(jī)貼膜、充電服務(wù)，解決不少選手的設(shè)備電量難題。針對老年參賽者，愛心大使一對一指導(dǎo)路線優(yōu)化，同步發(fā)放反詐手冊講解詐騙手段，強(qiáng)化老人防騙意識。此外，2名工作人員在周邊路口值守，協(xié)助指引路線、維持秩序。當(dāng)天累計服務(wù)超500人次，發(fā)放反詐資料300余冊，服務(wù)獲賽事組委會與參賽者一致認(rèn)可。
中國電信常州分公司文化宮營業(yè)廳負(fù)責(zé)人表示，“愛心翼站”將始終堅守“為民、便民、惠民”宗旨，不斷拓展服務(wù)場景、積極參與公益活動，為建設(shè)更有溫度的常州持續(xù)貢獻(xiàn)電信力量。
