網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，在第63個學(xué)雷鋒紀(jì)念日前后，中國電信四川公司組織開展“學(xué)雷鋒 做志愿 共同奮進(jìn)‘十五五’”主題活動。公司2000余名志愿者奔赴街頭、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校及農(nóng)村一線，集中開展68場志愿服務(wù)活動。此次行動橫跨科技普及、鄉(xiāng)村振興、民生幫扶、生態(tài)環(huán)保、反詐防騙等多個領(lǐng)域，將企業(yè)專業(yè)能力與公益服務(wù)深度融合。
科技向善：前沿技術(shù)走出實驗室，走進(jìn)尋常百姓家
志愿服務(wù)不止于體力付出，更在于將專業(yè)所長轉(zhuǎn)化為公眾福祉。
在攀枝花，中國電信攀枝花分公司與當(dāng)?shù)貓F(tuán)市委聯(lián)合策劃，推出涵蓋反詐普法、人工智能體驗、低空經(jīng)濟(jì)展示及科創(chuàng)產(chǎn)品互動等多個板塊的綜合志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)場設(shè)置的AI互動體驗區(qū)吸引大批市民駐足，志愿者將低空無人機(jī)應(yīng)用、5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等前沿概念轉(zhuǎn)化為可感知的場景演示，讓科技創(chuàng)新成果跨越“數(shù)字鴻溝”，真正惠及普通市民。
在成都彭州農(nóng)村，針對鄉(xiāng)村信息化短板，當(dāng)?shù)胤止局驹刚呱钊氪褰M，推廣“數(shù)字鄉(xiāng)村平臺＋天翼愛家＋天翼智屏”三位一體服務(wù)模式，將穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)延伸至村民家門口。這一模式不僅豐富了鄉(xiāng)村文化娛樂供給，也為基層治理的數(shù)字化升級積累了實踐樣本。
在生態(tài)文明建設(shè)層面，資陽、達(dá)州、綿陽等地的志愿者走進(jìn)社區(qū)，對人行道、樓道、公共區(qū)域開展集中清掃，清理煙頭、塑料袋等垃圾，并參與公益植樹活動。成都分公司志愿者則對鄉(xiāng)村主干道和河溝沿線進(jìn)行“地毯式”清潔，并結(jié)合垃圾分類宣傳和綠色低碳倡導(dǎo)，以身體力行引導(dǎo)周邊居民逐步養(yǎng)成環(huán)保習(xí)慣。
民生溫度：精準(zhǔn)幫扶，讓服務(wù)觸達(dá)最需要的人
志愿服務(wù)的質(zhì)量，最終體現(xiàn)在對弱勢群體的回應(yīng)速度與精準(zhǔn)程度上。
本次活動將“一老一小”及困難群體列為重點服務(wù)對象。成都、瀘州兩地志愿者深入社區(qū)與對口幫扶村，為孤寡老人送去米面油、棉被等生活物資，并以陪伴聊天的方式紓解老人孤獨感；達(dá)州志愿者則在料峭寒意中向戶外勞動者和老年人派發(fā)熱茶，以微小舉動傳遞城市溫情。
數(shù)字融入同樣是關(guān)注重點。德陽分公司的志愿者專門面向老年群體開展智能手機(jī)使用輔導(dǎo)，手把手講解視頻通話、移動支付、防詐識別等高頻操作，幫助銀發(fā)族減少技術(shù)壁壘，更從容地融入數(shù)字化生活。
此外，遂寧等地分公司還推出免費網(wǎng)絡(luò)檢測、手機(jī)貼膜等便民服務(wù)，并以通俗語言講解手機(jī)日常維護(hù)要點。這些看似細(xì)碎的服務(wù)，卻切實回應(yīng)了群眾生活中的真實困擾，在口碑積累中深化了品牌與用戶之間的信任紐帶。
守護(hù)安全：專業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為反詐防線
隨著通訊信息詐騙手段日趨復(fù)雜，公眾安全意識的提升已成為社會治理的重要一環(huán)。
本次活動中，成都、達(dá)州、資陽、廣元、遂寧、眉山、南充、德陽等多地分公司志愿者共發(fā)放反詐宣傳資料逾2萬份。在宣傳策略上，各地因人施策：針對老年群體，重點揭示“冒充公檢法”“虛假保健品推銷”等慣用手法；針對學(xué)生群體，則重點講解刷單返利、冒充客服、虛假貸款、借卡賣卡等高發(fā)騙局，實現(xiàn)靶向科普。
志愿者還現(xiàn)場演示國家反詐中心APP的注冊與使用流程，并專門講解出租、出借手機(jī)卡和銀行卡可能引發(fā)的法律后果，引導(dǎo)群眾主動劃清邊界。部分地區(qū)還開設(shè)“防通信詐騙公益微講堂”，以案例教學(xué)代替說教式宣傳，顯著提升了公眾的參與度和信息留存率。
