網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
近期，中國(guó)電信啟東分公司聚焦“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)+網(wǎng)絡(luò)保障+裝維支撐”一體化融合目標(biāo)，通過(guò)傳幫帶、樹(shù)典型、強(qiáng)培訓(xùn)三維發(fā)力，打造協(xié)同高效、互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化，為數(shù)智網(wǎng)格改革長(zhǎng)效推進(jìn)、成果持續(xù)鞏固提供堅(jiān)實(shí)保障。
基于網(wǎng)格化轉(zhuǎn)型中“跨專(zhuān)業(yè)適配難、業(yè)務(wù)銜接不順暢”的痛點(diǎn)，中國(guó)電信啟東分公司組織12對(duì)“數(shù)智融合師徒”結(jié)對(duì)，實(shí)行“雙向幫帶”機(jī)制。由資深營(yíng)銷(xiāo)員帶裝維人員學(xué)客戶(hù)需求挖掘、產(chǎn)品推介技巧，由技術(shù)骨干帶營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)5G網(wǎng)絡(luò)常識(shí)、寬帶故障快速排查、智能終端調(diào)試技能；針對(duì)新入職員工，安排“雙導(dǎo)師”護(hù)航，既教業(yè)務(wù)技能，也傳服務(wù)理念。
開(kāi)展“網(wǎng)格數(shù)智先鋒”“協(xié)同服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、表彰大會(huì)、一線宣講等形式，宣傳“黨員帶頭攻堅(jiān)老舊小區(qū)寬帶升級(jí)項(xiàng)目”“網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)3天完成工業(yè)園區(qū)5G信號(hào)全覆蓋”等典型案例。用身邊人講身邊事、用身邊事教育身邊人，讓“協(xié)同作戰(zhàn)、主動(dòng)補(bǔ)位、高效服務(wù)”成為全員共識(shí)，推動(dòng)“一崗多能、跨界協(xié)同”的新風(fēng)尚在各網(wǎng)格落地生根。
