網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
當(dāng)盛夏的熱浪裹挾著38℃的高溫炙烤大地，連窗外的蟬鳴都透著幾分慵懶時(shí)，一通急促的報(bào)修電話突然劃破午后的沉寂——家中網(wǎng)絡(luò)驟然中斷，工作匯報(bào)、孩子網(wǎng)課瞬間被按下“暫停鍵”。
“您好，我是電信智家工程師蔡浩天，馬上到！”電話那頭的聲音干脆利落。掛斷電話時(shí)，墻上的時(shí)鐘指向14點(diǎn)05分。14點(diǎn)15分，門(mén)鈴準(zhǔn)時(shí)響起。開(kāi)門(mén)瞬間，一股熱浪先于人影涌了進(jìn)來(lái)：蔡浩天背著沉甸甸的工具箱站在門(mén)口，深灰色工裝已被汗水浸透，額前的碎發(fā)緊緊貼在皮膚上，手里攥著的毛巾早已擰不出水分。他匆匆抹了把汗，顧不上喝口水，立刻俯身檢查光貓、測(cè)試線路，動(dòng)作麻利而專(zhuān)注。陽(yáng)光透過(guò)窗戶落在他身上，能清晰看到汗珠順著臉頰滑落，滴在地板上暈開(kāi)小小的水漬。短短十分鐘，故障原因找到、線路重新接好，當(dāng)電腦屏幕彈出“網(wǎng)絡(luò)已連接”的提示時(shí)，他才直起身舒了口氣，又耐心叮囑了幾句日常維護(hù)的小技巧。
在中國(guó)電信保定分公司，還有許多像蔡浩天這樣的智家工程師。他們頂著烈日穿梭在樓宇間，用濕透的工裝、曬紅的臉頰，守護(hù)著千家萬(wàn)戶的“數(shù)字溫度”。高溫下，他們與時(shí)間賽跑，用速度傳遞責(zé)任，用汗水澆灌安心，讓“及時(shí)”二字，穩(wěn)穩(wěn)平復(fù)著每一位用戶焦急的情緒。
