網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
2025年夏季，全長561公里的獨(dú)庫公路再創(chuàng)旅游新紀(jì)錄——單日最高游客量突破5萬人次，全年累計(jì)接待游客近300萬。在這條"中國最美公路"上，車輛川流不息，游客絡(luò)繹不絕，而通信網(wǎng)絡(luò)始終保持暢通無阻，創(chuàng)造了全年通信保障"零故障"的佳績。
這條銀鏈般橫跨天山南北的景觀大道，背后是復(fù)雜多變的地理環(huán)境：高海拔路段常年風(fēng)雪肆虐，懸崖峭壁間光纜難尋蹤跡。通信保障不僅關(guān)乎游客體驗(yàn)，更是守護(hù)生命安全、連接沿線牧民的民生大事。
2023年9月6日，一項(xiàng)緊急任務(wù)下達(dá)——引接獨(dú)庫光纜、開通基站，事關(guān)旅游旺季數(shù)十萬游客的通信安全。中國電信奎屯傳輸分局副局長米鴻毫不猶豫地站了出來：“我去！”他深知，每天上萬輛通行車輛中，游客需要聯(lián)系家人，遇困者急需求助，沒有信號就意味著將人推向危險(xiǎn)?！拔覀儽仨氌s在降溫前盡快打通‘生命信號’！”米鴻的語氣堅(jiān)定有力。
隨著他帶隊(duì)踏上征程的腳步，一段長達(dá)八年、扎根西北高原的通信保衛(wèi)故事，也隨之徐徐展開。
米鴻在山間檢修線纜
他們的目的地哈希勒根達(dá)坂，海拔近3300米，是獨(dú)庫公路的“咽喉”路段。抵達(dá)當(dāng)日，暴風(fēng)雪比預(yù)報(bào)的更猛烈——狂風(fēng)卷著雪粒砸得人睜不開眼，能見度不足5米，米鴻帶著隊(duì)員兩天兩夜沒合眼，當(dāng)測試手機(jī)屏幕上跳出“信號滿格”的綠色提示時(shí)，米鴻和隊(duì)員們凍得發(fā)紫的臉上，終于綻開了笑容?！翱粗鶃碥囕v里，有人掏出手機(jī)給家人報(bào)平安，就知道這兩天的罪，沒白受。”他搓著凍僵的手說。
高原上的初心
2016年，剛?cè)肼毑痪玫拿坐櫛阕隽说谝粋€(gè)讓許多人意外的決定——奔赴新疆長途傳輸局青海電信事業(yè)部，參加資源提質(zhì)專項(xiàng)工作。這意味著他要離開熟悉的環(huán)境，面對高原反應(yīng)、語言障礙等多重挑戰(zhàn)。
“頭暈、乏力、呼吸困難是家常便飯?！泵坐櫶寡?，“但掌握光纖資源與路由情況是工作的關(guān)鍵，再難也要堅(jiān)持下去。”
在青海，車輛短缺成了工作的一大難題。米鴻和同事們選擇了最樸實(shí)的出行方式——乘坐公交車。每天清晨，他們便踏上公交車，開始一天的奔波，穿梭在青海34個(gè)縣市進(jìn)行現(xiàn)場核查。夜晚回到駐地，又立即投入到資源信息的錄入工作中。
“鍵盤的敲擊聲，在寂靜的夜晚顯得格外清晰?！碑?dāng)時(shí)的同事回憶說。正是憑借這種持續(xù)努力，他們團(tuán)隊(duì)提前完成了任務(wù)。
米鴻在尼勒克縣維護(hù)老舊線纜
戈壁灘上的堅(jiān)守
2018年初，企業(yè)改革之際，米鴻再次做出令人意外的選擇——主動申請前往昌吉分局條件艱苦的五彩灣維護(hù)站擔(dān)任站長。
五彩灣，這片被戈壁風(fēng)沙肆虐的土地，白天烈日高懸，地面溫度能飆升至五六十度；夜晚氣溫又驟降至零下，寒冷刺骨。然而，比氣候更嚴(yán)峻的是通信維護(hù)的挑戰(zhàn)。
“五彩灣維護(hù)片區(qū)地處工業(yè)區(qū)，大型運(yùn)輸車輛常常掛斷光纜?！泵坐櫿f。有一次深夜，接到光纜被掛斷的通知，他立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)趕赴現(xiàn)場，在黑暗中仔細(xì)查找斷點(diǎn)，迅速組織搶修，直到業(yè)務(wù)完全恢復(fù)。
在五彩灣期間，米鴻認(rèn)真分析維護(hù)站存在的短板指標(biāo)，制定翔實(shí)的整改提升計(jì)劃，組織開展標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)規(guī)程及實(shí)操學(xué)習(xí)?！八弥Y料耐心地為我們講解每一個(gè)操作步驟，反復(fù)示范，直到大家完全掌握?！本S護(hù)站隊(duì)員如此評價(jià)。
米鴻在夜晚中進(jìn)行搶修
挑戰(zhàn)極限的通信保衛(wèi)戰(zhàn)
在米鴻八年的堅(jiān)守里，2021年3月的那個(gè)帕米爾雪夜，是他最難忘的一次“硬仗”。當(dāng)時(shí)，海拔4800米的熱斯喀木村因山體塌方，光纜被壓斷，村民與外界的通信徹底中斷——村里有老人要聯(lián)系外地就醫(yī)的子女，邊防部隊(duì)也需要穩(wěn)定通信保障，情況緊急。
“必須盡快打通‘生命信號’！”米鴻帶著搶修隊(duì)冒雪出發(fā)，搶修車打滑陷進(jìn)積雪里，他就帶著隊(duì)員下去推，直到抵達(dá)村莊后，米鴻和隊(duì)員顧不上喝一口熱茶，就立刻開始排查搶修工作。連續(xù)48小時(shí)的高強(qiáng)度奮戰(zhàn)后，當(dāng)手機(jī)里傳來第一聲“喂”時(shí)，村民們圍著搶修隊(duì)鼓掌歡呼，邊防戰(zhàn)士緊緊握住米鴻的手說“謝謝”。那一刻，米鴻才發(fā)現(xiàn)自己的手指腫得通紅，卻覺得“所有的苦都值了”。
從青海高原到戈壁灘涂，從帕米爾雪山到獨(dú)庫公路，米鴻的足跡遍布新疆和青海的通信保障一線。八年來，他用自己的青春和汗水，守護(hù)著西北大地的“通信生命線”，在米鴻看來，通信保障工作看似平凡，卻關(guān)乎千家萬戶，連接著黨和人民。有人說，是什么讓米鴻如此堅(jiān)定，他說：“每一次搶修，每一次保障，都是在為人民群眾辦實(shí)事。這就是我們通信人的初心和使命。”
