網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，一個平凡的冬日清晨，中國電信智家工程師古龍海如往常一樣，穿行在鄉(xiāng)間小路，奔赴偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村為用戶排解網(wǎng)絡(luò)難題。正當(dāng)他路過一片金黃的稻田時，田埂上聚集的嘈雜人群引起了他的注意——幾位老人圍在田邊，神情焦灼，手足無措。
古龍海立即停車上前，發(fā)現(xiàn)一位老人在田間趕鴨時不慎深陷淤泥，越是掙扎，下沉得越深。圍觀的村民多是年邁長者，面對濕滑泥濘的田地，雖心急如焚卻無力施救。
危急時刻，古龍海沒有絲毫猶豫。他迅速換上隨身攜帶的防水服，毅然踏入冰冷泥濘的稻田。每一步都小心翼翼，卻又堅定有力，在村民們的協(xié)助下，終于成功將老人從泥潭中救出。
“真的太感謝了！要不是你及時出現(xiàn)，真不知道會發(fā)生什么……”獲救老人和家人握著古龍海的手，激動得熱淚盈眶?，F(xiàn)場村民也紛紛豎起大拇指，為這位電信工程師的義舉點贊。
這暖心的一幕，不僅見證了一場成功的救援，更詮釋了中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”的深刻內(nèi)涵。古龍海用實際行動證明，服務(wù)不止在網(wǎng)絡(luò)維修的現(xiàn)場，更在群眾需要的每一個時刻。
