網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
2025年8月7日的甘肅榆中，空氣燥熱，吐息之間隱隱的窒息感和往年迥異。在雨滴擊中榆中縣馬坡鄉(xiāng)的梯田和興隆路“人民郵電”四個紅色大字的那一刻，沒有人意識到等待他們的將是一場徹骨的別離。
當晚，甘肅省蘭州市榆中縣遭遇強降雨引發(fā)的山洪泥石流災害。22時50分許，中國電信甘肅公司榆中分公司黨支部書記、總經(jīng)理劉佳朋攜帶衛(wèi)星電話等應(yīng)急通信保障設(shè)備，前往受災嚴重的榆中縣馬坡鄉(xiāng)上莊村。23時38分，劉佳朋與榆中電信副總經(jīng)理王正旭電話溝通應(yīng)急通信保障工作部署，在電話最后將“遭遇洪水，車輛熄火”的突發(fā)情況告知王正旭。8月8日0時10分過后，劉佳朋陷入失聯(lián)狀態(tài)。
2025年11月21日，經(jīng)多方全力搜救無果，榆中縣人民法院依法宣告劉佳朋同志死亡。12月1日，國務(wù)院國資委黨委決定，追授劉佳朋同志“中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
“他是我們有血有肉有溫度的兄弟”
2025年底，榆中縣迎來了入冬的第三場降雪，深及腳面的積雪并沒有完全掩蓋住那場山洪泥石流切割出的撕裂傷。記者走上連接馬坡鄉(xiāng)與縣城的104省道，試圖從被訪者的追憶中還原出劉佳朋最真實的、帶著溫度的樣子。
服務(wù)政府、企業(yè)用戶的電信員工白澤霖和李斌說他像家長、像大哥，服務(wù)榆中老百姓的電信營業(yè)廳店長丁亞萍說他是幫手、是朋友?！八环穸▌e人，總是能看到別人的優(yōu)點?！敝袊娦盘m州七里河營業(yè)廳店長岳萍這樣說。
冬季的榆中街頭，氣溫常常跌破零下10攝氏度，劉佳朋自掏腰包花費8000余元，為奔波在一線的員工購置御寒用的圍巾、手套、棉衣。
發(fā)現(xiàn)工作上有員工“掉隊”，劉佳朋說出的第一句話總是“有什么困難我們來分析分析”，語氣里沒有責備，只有并肩同行。
王正旭與劉佳朋相識已有13個年頭。劉佳朋是他初入行業(yè)的領(lǐng)路人，也是同他一路并肩、彼此校準的同行者。接到劉佳朋最后一通電話時，王正旭正在加油站為油機準備燃料，趕去搶修因斷電陷入沉寂的通信基站。他們誰也沒有料到，這次尋常的任務(wù)通報，會是二人最后一次聽到對方的聲音。
采訪結(jié)束，王正旭起身握住記者的手，魁梧的身形略帶壓迫感：“請你一定要讓大家知道，他不只是報告里描述的那些文字，他還是我們有血有肉有溫度的兄弟?！?o:p>
這時，那顆在他眼眶里滾了好一會的淚珠，落在衣領(lǐng)，暈開一片濕痕。
“沖鋒一線他不弱于公安和應(yīng)急”
2011年從中國人民解放軍工程兵指揮學院畢業(yè)后，劉佳朋加入了中國電信的大家庭，“人民郵電為人民”“人民子弟兵”這12個字深深融進了他的血液里。
在榆中人民需要通信的地方，劉佳朋的身影從未缺席。
肆虐的山火面前，必須保障通信暢通支撐處置救援，劉佳朋第一個趕到現(xiàn)場，時間早于公司其他同事。
地震的余波未平，需要隨時待命應(yīng)對通信搶修任務(wù)，劉佳朋第一個趕到公司，檢查設(shè)備受損情況和整備狀態(tài)。
榆中縣公安局副局長翟熬說：“論沖鋒在一線，佳朋同志不弱于我們公安和應(yīng)急?！?o:p>
雪霽、山陰、彎道，各種因素相互疊加，記者從馬坡隨車趕去縣城，耗時比正常情況多出一倍有余。每每行駛到危險處，車窗外總會傳來一段廣播警示，這是劉佳朋來到榆中后辦成的智慧交通項目。
“他來到這里，讓我們深深感受到數(shù)字化、信息化勢在必行。”建設(shè)智慧交通項目的過程中，翟熬與劉佳朋有頗多交集。如今，遍布全縣的60個交管音視頻攝像頭，日夜守護著榆中老百姓的出行安全，大大降低了亡人、傷人事故的發(fā)生率。讓翟熬遺憾的是，他和劉佳朋一起謀劃推進的6件實事，如今永遠停在了第三件中間。
生命的最后一天，劉佳朋心里滿懷憧憬，為“數(shù)字榆中”著色落筆。
那天一早，他和白澤霖在榆中縣交通運輸局門口碰面，圍繞智慧交通項目方案設(shè)計的溝通一直持續(xù)到中午。
那天晚上，他和李斌最終敲定了智慧水務(wù)項目的實施方案?？粗巴馑缓鸬捏E雨，想到員工尚且年輕，他叫住起身出門的李斌。
“雨下這么大，你趕緊回家，今天晚上不要再出去了?！?o:p>
“中國共產(chǎn)黨教育出來的人就沒有退縮的”
劉佳朋常年飽受足疾困擾。治療足疾的小店坐落在縣城一處丁字路口，洪水過后，店門前逐漸恢復了往日的熙攘。
由于需要定期到店換藥，負責為他治療的店員祁琪和時常光顧店里的榆中居民與劉佳朋成了朋友。當大家得知了他的身份，劉佳朋就順理成章地扮演起“專屬網(wǎng)絡(luò)顧問”的角色。
誰的家里遇到了網(wǎng)絡(luò)側(cè)難題，劉佳朋都會幫忙分析指導，或者打電話反饋給同事處理。
誰在套餐選擇方面舉棋不定，劉佳朋都會詳細了解其日常通話、流量的使用比例，給出最實惠的套餐選擇方案。
“做老百姓的網(wǎng)絡(luò)顧問?！眲⒓雅蠼?jīng)常把這句話掛在嘴邊，他在業(yè)務(wù)會議、營銷現(xiàn)場總是強調(diào)：“要讓用戶掏的每一分錢都物有所值。”
直到今天，祁琪和光顧小店的叔叔阿姨偶爾還會探起身子向街上望去，好像恍惚中瞥見了一道熟悉的身影。
采訪全程，祁琪眼中的淚水止不住地落下。手指摁住紙巾劃過臉頰，帶出了肉眼可見的凹痕，把眼角扯得變形。
記者試圖安撫她的情緒，講起她可能并不了解的后續(xù)情況：“司法程序已經(jīng)作出了死亡認定，國資委已經(jīng)為他追授了榮譽，大家都在推動善后工作進行……誰也說不清最后一刻他們經(jīng)歷了什么，但我覺得他們心里或許想的是怎么把衛(wèi)星電話送上去……”
她抬起頭，輕聲糾正了記者的措辭。
“我覺得一定是——中國共產(chǎn)黨教育出來的人就沒有退縮的?！?o:p>
我們無法確定，當高達六七米的“水幕”咆哮著沖到面前，劉佳朋的身體究竟承受了多少沖擊力；他掙扎抵達的最后位置，距離馬坡鄉(xiāng)上莊村還差多少公里……
我們可以確定的是，在劉佳朋失聯(lián)64個小時之后，榆中縣5個受災鄉(xiāng)鎮(zhèn)的22個行政村全部恢復了基本通信。
更加可以確定的是，在劉佳朋沒有走完的那段路上，我們已經(jīng)看過，并且正在看到，將來仍會看見——通信人薪火相傳的身影。
