網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在中國電信湖南公司的裝維隊伍里，有一位特別實在且技術(shù)出色的員工---朱洪波。作為一名金牌智慧家庭工程師，他靠著自己的專業(yè)本事和那股子擔當勁兒，一門心思為用戶解決通信方面的問題，成了用戶心里特別貼心的“守護者”。
朱洪波扎根裝維一線多年，深知每一條線路、每一個設備都關(guān)乎著用戶的通信體驗。面對繁雜的裝移機任務，他始終以高度的責任心和精湛的技術(shù)，確保每一個環(huán)節(jié)都精準無誤。98.23%的裝移機工單用戶滿意率，100%的FTTR回訪WiFi滿意率，這些亮眼的數(shù)據(jù)背后，是他無數(shù)個日夜的辛勤付出。無論是烈日炎炎還是寒風凜冽，只要用戶有需求，他總是第一時間趕到現(xiàn)場，迅速排查問題、解決難題，讓用戶盡快恢復通信順暢，以專業(yè)服務贏得用戶口碑。
他不僅滿足于解決當下的通信問題，更著眼長遠，積極推動裝維服務與戰(zhàn)略性新興業(yè)務深度融合。當數(shù)智化浪潮襲來，他主動學習新知識、新技能，帶頭攻堅新業(yè)務落地，將先進的數(shù)智化產(chǎn)品引入用戶信息生活，為用戶帶來更多便利和驚喜。
在重大網(wǎng)絡保障工作中，朱洪波更是沖鋒在前。北斗峰會、“廠BA”籃球賽等活動的現(xiàn)場，總能看到他忙碌的身影。他全程護航網(wǎng)絡暢通，及時處理各種突發(fā)狀況，為活動的順利進行提供了堅實的通信保障。
