網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在內(nèi)蒙古呼倫貝爾的原始林海之中，藏著一個名為“莫爾道嘎”的小鎮(zhèn)。這個名字在蒙古語中意為“上馬出征”，不僅象征著游牧民族的勇氣與開拓，也體現(xiàn)了人與自然的和諧共生。
在這里，中國電信內(nèi)蒙古呼倫貝爾分公司莫爾道嘎支局長柴瑞峰已堅守了16年，以“上馬出征”的精神，守護著一方通信暢通。
選擇與踐行：沒有豪言壯語 只有日夜兼程
85后的柴瑞峰，中等個頭、四方臉、皮膚黝黑，一件洗舊的迷彩外套成為了他的標配。
2009年6月，年僅20歲的他入職剛剛成立的中國電信呼倫貝爾分公司莫爾道嘎支局，成為這里的第15名員工?！斑^去這片區(qū)域只有6、7個基站，除了莫爾道嘎鎮(zhèn)，其余的地方都沒有信號，現(xiàn)在所有的林場都已經(jīng)通上了信號，建設(shè)了100多個基站。”柴瑞峰分享道。
莫爾道嘎地處大興安嶺北部原始森林腹地，年平均氣溫零下5℃至7℃，結(jié)冰期長達8個月，冬季最低氣溫可達零下54℃。這里山高林密、天寒地凍，中國電信是這里唯一的通信運營商。在這里，通信暢通關(guān)乎性命，驢友迷路、村民采山貨遇險，信號往往是救援的唯一希望。柴瑞峰的日常工作，就是在這片生命禁區(qū)中守護信號。最近的基站距鎮(zhèn)上10公里，最遠的超過400公里。進山檢修往往一去就是好幾天。夏季需打上綁腿，包裹嚴實防草爬子叮咬；冬季則需頂著零下40℃嚴寒背負幾十斤的替換設(shè)備徒步登山，遇到大雪封路，柴瑞峰往往只能棄車而行。
柴瑞峰朋友圈有這樣一條記錄：“2019年11月4日下午3點58分，開始我的徒步旅行，32公里，歷時6小時25分鐘……我只記得我還有兩瓶水，我知道有燈光的地方才是家。”那天是在檢修路上，他的車陷在冰包中。所謂冰包，是高寒地區(qū)的暖泉水在路上凍結(jié)成的冰障，最大的冰包有10公里長、可達兩三層樓的高度，中空的結(jié)構(gòu)使車輛行駛在上面時極易發(fā)生危險。雖然他每次都萬般小心，但還是掉進去過幾次，而那一回是柴瑞峰掉進冰包，為了自救徒步時間最久的一次。
北部原始林區(qū)百公里荒無人煙。一輛黃色裝維車、后備箱的泡面成為了他的穿行林海雪原的固定搭檔。但柴瑞峰從不是真正的“獨行”，他的堅守為這片土地帶來了“聯(lián)結(jié)”。他是北部原始林區(qū)腹地爬松嶺瞭望員夫婦孫華、李穎最可靠的朋友，網(wǎng)絡(luò)的暢通成為了夫婦守山生活中的慰藉之一；他也是奇乾村七戶村民“隨叫隨到”的通信守護者，在這個中國最靠近俄羅斯邊陲的北部村落，如今村民們也能流暢刷視頻、發(fā)微信、迎接外地游客。“不管刮風下雨，只要給他打電話，他就一定來幫我們修好?！薄半m然每天工作確實不輕松，但是有時候處理完故障后，看著用戶的笑容，感覺心里很踏實?！闭f起這些，柴瑞峰的言語里帶著一份沉甸甸的自豪。
初心與堅守：“編外戰(zhàn)士”與那盞永遠的燈
在這次的跟訪拍攝中，柴瑞峰完成了一項特別的任務(wù)，為莫爾道嘎大隊奇乾中隊送去物資。柴瑞峰與奇乾中隊的緣分可以追溯到2009年。那年，他20歲，與不少戰(zhàn)士同齡。當他第一次來到中隊，這里幾乎沒有信號。40公里外的一座通信塔，是整個管護區(qū)唯一的中轉(zhuǎn)站。隊員們只能舉著手機、開著免提，艱難地和家人斷斷續(xù)續(xù)說上幾句話。那天，柴瑞峰為中隊安裝微基站，他一直忙到晚上9點多，信號才通。即使當時信號仍要看天“臉色”，并不穩(wěn)定，但隊員們都異常激動與興奮。一位隊員一邊給家里打電話，一邊忍不住掉下眼淚。
2015年，中國電信為奇乾一帶鋪設(shè)了光纜連通的信號。中隊隊員們不僅可以順暢通話，還能夠下載微信與家人視頻聊天。為了確保通信信號和網(wǎng)絡(luò)信號的暢通，柴瑞峰經(jīng)常前往中隊進行檢修工作。2016年春節(jié)前，中隊信號突然中斷。他立即開著皮車上山，與中隊隊員一起踏雪排查。他們在堅冰之下尋找光纜接續(xù)盒，沿線路一直查到奇乾方向，直到第20天，才終于找到故障點。信號恢復的那一刻，所有人放下工具，相互握手、擁抱，高聲歡呼：“有信號了！有信號了！”在一次次的并肩作戰(zhàn)中，他們的情誼愈發(fā)深厚。
柴瑞峰和中隊可謂有著過命的交情。北部原始林區(qū)是熊、狼、野豬等野生動物家園，一次下連隊檢修，他忙著干活忘了環(huán)境和時間，等測試信號時一抬頭，一只黑熊就在四米之外盯著他。他猛地躥上最近的一棵松樹，直到戰(zhàn)士們趕到才脫險。“都說人在情急的時候能爆發(fā)極大的能量，事情過后我還曾嘗試過再爬一次，但那棵松樹我是寸步都爬不上去?！被叵肫鹉撬查g，柴瑞峰依然心有余悸。
從“小柴”到“柴哥”，他成了奇乾中隊名副其實的“編外隊員”。每次上山，他的皮卡車從不會空著，十年前是戰(zhàn)士們家鄉(xiāng)寄來的美食，十年后是戰(zhàn)士們網(wǎng)購的各類物品。多年來，退伍老兵都會叮囑新兵們“沒了信號就找小柴哥，只要他答應(yīng)了，不管多晚都會來，連隊一定要給他留盞燈?！边@盞燈不僅點亮了他去往連隊的路，也點亮了柴瑞峰心里的無悔堅守。
從2020年開始，中國電信呼倫貝爾分公司開始以“援助”的方式每年派一名同事來莫爾道嘎支局輪換支援，一年期滿后，再派下一名同事前來輪換。柴瑞峰身邊的許多事物都在改變，曾經(jīng)寸步不離陪他工作的阿拉斯加犬“星期一”與“星期二”，如今也已不在身旁；部隊里老兵退伍，新兵接續(xù)到來；分公司的同事一輪輪支援又一輪輪調(diào)離……人來人往，只有柴瑞峰，始終留在這片遼闊而孤獨的土地上。十六載寒來暑往，他的足跡遍布林區(qū)，累計行程超過60萬公里。
入選2025年第二季度“內(nèi)蒙古好人榜”，榮獲“中國電信十大感動人物”“內(nèi)蒙古自治區(qū)五一勞動獎?wù)隆薄叭珖逡粍趧营務(wù)隆薄叭珖鴦趧幽７丁薄皇莻鹘y(tǒng)意義上的英雄，卻是官兵、村民口中“最靠得住的人”。柴瑞峰仿佛原始森林中的一座信號塔，安靜而堅定地矗立，讓遠方不再遙遠，讓呼喚終有回響。
