網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
“看球最怕什么？不是球隊輸球，是掃碼搶票頁面刷不出來，是發(fā)朋友圈轉(zhuǎn)半天加載失敗！”4月28日，在2026年蘇州市職工創(chuàng)新成果展示交流推廣活動電信專場上，中國電信蘇州分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師王怡欣一開口就戳中了在場觀眾的痛點。
當(dāng)天，四位來自蘇州分公司一線的職工代表，分別從算力底座、場景應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)保障、安全守護(hù)四個維度，用一個個“聽得懂、用得上”的真實故事，把AI+制造時代的崗位創(chuàng)新說到了大家心坎上，展示了電信人在AI時代如何用技術(shù)破解難題、用創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。
從連接到算力：AI落地有了“硬底盤”
AI時代來了，大模型怎么跑得穩(wěn)、用得起、落得地？人工智能中心解決方案架構(gòu)師沈棟以一個問句開場，向大家介紹，電信的基礎(chǔ)設(shè)施已從“拉網(wǎng)線、建信號”全面轉(zhuǎn)向提供算力支撐。
沈棟分享了中國電信支撐AI落地的三大核心能力：低空經(jīng)濟(jì)數(shù)字化服務(wù)、息壤智算平臺、天翼云與天翼AI。尤其值得一提的是，他現(xiàn)場展示了自己的“數(shù)字分身”——“小龍蝦”，能夠在拜訪客戶前自動梳理背景信息、拜訪后自動整理紀(jì)要、24小時運營賬號。
“我們要把Token服務(wù)做得像自來水一樣，打開即用、按需付費?！鄙驐澅硎?，無論是中小企業(yè)還是大型集團(tuán)，接上中國電信的能力，都能快速孵化屬于自己的AI“數(shù)字員工”。
從球場到城市：通信保障“零擁塞”
“別人看球看進(jìn)球，我們看球看流量?！碧K州市勞動模范、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師王怡欣以一場別開生面的脫口秀，講述了蘇超賽事背后的通信保障故事。
面對3.5萬座席、上萬球迷同時刷視頻、發(fā)朋友圈、開直播的巨大流量沖擊，通信保障團(tuán)隊放出“精算、精建、精保、精守”四招：精準(zhǔn)測算網(wǎng)絡(luò)容量，部署新一代5G-A全能力網(wǎng)絡(luò)，為VIP用戶設(shè)置專屬標(biāo)識“電信一哥信蘇”，并實現(xiàn)24小時實時監(jiān)控。
最終，直播上行體驗提升386%，短視頻下行增長155%，游戲時延下降32%，實現(xiàn)了零重大故障、零網(wǎng)絡(luò)擁塞、零用戶投訴?！巴ㄐ疟Ｕ蠜]有99分，只有100分和0分?！蓖踱烙靡唤M組亮眼數(shù)據(jù)，展現(xiàn)了通信工匠對極致的執(zhí)著追求。
從“啞資源”到“會說話”：小發(fā)明守護(hù)城市生命線
通信管網(wǎng)是城市數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的“大動脈”，而人手井作為關(guān)鍵節(jié)點，長期面臨規(guī)模龐大、監(jiān)管困難等痛點。
干線維護(hù)主管姚正元分享了他的“五小”創(chuàng)新項目——《構(gòu)建智能人手井監(jiān)管平臺，提升管線安全》。他通過兩個真實案例——“誤剪光纜”與“臺風(fēng)致井體傾倒”，生動揭示了管網(wǎng)安全的風(fēng)險隱患。
依托防水抗腐、長續(xù)航的智能光感設(shè)備，結(jié)合線上審批機(jī)制，平臺實現(xiàn)了人手井狀態(tài)的實時感知與預(yù)警。目前已經(jīng)完成250處設(shè)備部署，累計有效預(yù)警868次，隱患處置時間從5小時縮短至30分鐘，開井審批從2～3天壓縮至2小時。
該項成果已在省內(nèi)外多地落地，未來計劃在全國部署近萬套，用“小發(fā)明”守護(hù)城市“生命線”。
從“對話”到“執(zhí)行”：守住智能時代的邊界
“今天來到現(xiàn)場，我特意給大家準(zhǔn)備了最近超火的‘小龍蝦’！”全國勞動模范、技術(shù)工程師李剛上來就展示了當(dāng)下火熱的AI智能體“OpenClaw”——它不僅會回答問題，還能寫代碼、做報表、自主執(zhí)行任務(wù)。
“能力越強(qiáng)，邊界越要清晰?！碧峒邦I(lǐng)導(dǎo)人結(jié)合親身處置的企業(yè)勒索軟件攻擊事件，提出兩點核心建議：一是把“門”管住，做好暴露面管理，統(tǒng)一梳理資產(chǎn)、關(guān)閉非必要端口；二是智能體絕不能“裸奔”，要堅持最小權(quán)限、高風(fēng)險操作人工確認(rèn)、加強(qiáng)插件審查等原則。
“沒有網(wǎng)絡(luò)安全，就沒有國家安全?！彼粲踉趽肀е悄軙r代的同時，共同守住不可退讓的安全邊界。
