網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的湖南，有一支21人的年輕隊(duì)伍，常年隱身于屏幕之后，卻時(shí)刻守護(hù)著全省云網(wǎng)的“心跳”。他們就是2026年度“全國(guó)工人先鋒號(hào)”獲得者——中國(guó)電信湖南公司云網(wǎng)調(diào)度中心集約監(jiān)控班組，一支政治堅(jiān)定、技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的新時(shí)代“云網(wǎng)運(yùn)維鐵軍”。
近年來(lái)，班組先后榮獲湖南省“巾幗文明崗”、全省首屆“數(shù)智工匠”技能競(jìng)賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)、中國(guó)國(guó)防郵電工會(huì)“安全衛(wèi)士”團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)，并連續(xù)四年被評(píng)為“全國(guó)通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”。班組成員中，1人獲評(píng)湖南省通信行業(yè)技術(shù)能手，2人獲評(píng)中國(guó)電信集團(tuán)技術(shù)能手。
黨建鑄魂：把“堡壘”建在云網(wǎng)上
“關(guān)鍵崗位有黨員、技術(shù)攻關(guān)靠黨員”，這是該班組最鮮明的底色。班組堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)深度融合，通過(guò)創(chuàng)建“黨員先鋒隊(duì)”、設(shè)立“黨員示范崗”，將組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為破解技術(shù)難題的強(qiáng)大動(dòng)能。
近三年，這支先鋒隊(duì)成功攻克云網(wǎng)智能調(diào)度、運(yùn)營(yíng)等7項(xiàng)關(guān)鍵瓶頸，推動(dòng)全省云網(wǎng)監(jiān)控效能提升48.8%。他們深入基層開(kāi)展“黨建翼聯(lián)”技術(shù)賦能培訓(xùn)超300人次，不僅鍛造了一支攻堅(jiān)克難的先鋒隊(duì)，更為基層培養(yǎng)了大量技術(shù)骨干。
科技強(qiáng)基：AI賦能守護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全
面對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與復(fù)雜的運(yùn)行環(huán)境，班組積極踐行國(guó)家“人工智能+”戰(zhàn)略，走上了自主創(chuàng)新之路。
他們自主研發(fā)了19項(xiàng)監(jiān)控運(yùn)維類(lèi)“數(shù)字員工”，覆蓋“感知—分析—決策—執(zhí)行”全流程，構(gòu)建起端到端的自主智能運(yùn)營(yíng)體系。這一變革使得核心網(wǎng)絡(luò)可用率持續(xù)保持在99.99%的高位，故障處置及時(shí)率達(dá)到100%，自動(dòng)處置率提升至89.4%。
特別是他們自主研發(fā)的“北極星”工作臺(tái)，如同給龐大的云網(wǎng)系統(tǒng)裝上了“天眼”，形成了全天候、立體化的安全監(jiān)控與主動(dòng)防御能力，累計(jì)挖掘并處置網(wǎng)絡(luò)隱患20余處，化解潛在安全威脅80余起，精準(zhǔn)攔截各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)攻擊超1200次。
使命必達(dá)：從重大保障到田間地頭
作為網(wǎng)絡(luò)安全的“排頭兵”，班組建立了7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。無(wú)論是重大政治活動(dòng)，還是高考、防汛抗旱、抗冰搶險(xiǎn)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，他們都交出了滿(mǎn)分答卷——圓滿(mǎn)完成46次重大保障任務(wù)，高效處置突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件30余起，全力守護(hù)通信“生命線”的安全暢通。
與此同時(shí)，他們將服務(wù)觸角延伸至廣袤鄉(xiāng)村。在鄉(xiāng)村振興的國(guó)家戰(zhàn)略中，班組常態(tài)化開(kāi)展鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)巡檢與優(yōu)化，累計(jì)解決用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)感知問(wèn)題120余個(gè)，助力優(yōu)質(zhì)通信資源向鄉(xiāng)村延伸，支撐智慧農(nóng)業(yè)等數(shù)智應(yīng)用落地，為縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝、提升基層治理效能持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
薪火相傳：打造數(shù)智時(shí)代的“工匠搖籃”
功以才成，業(yè)由才廣。班組深知“人才是第一資源”，構(gòu)建了“導(dǎo)師引領(lǐng)、項(xiàng)目錘煉、競(jìng)賽淬火”的“導(dǎo)師制+項(xiàng)目制”培養(yǎng)體系。目前，該班組技術(shù)骨干占比高達(dá)65%，形成了良性循環(huán)的梯形人才隊(duì)伍。
團(tuán)隊(duì)成員多次在工信部安全競(jìng)賽、湖南省IPv6創(chuàng)新大賽等頂級(jí)賽事中斬獲一等獎(jiǎng)，為支撐網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)注入了強(qiáng)勁的人才動(dòng)能。
征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再揚(yáng)帆?！叭珖?guó)工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào)，既是對(duì)中國(guó)電信湖南公司云網(wǎng)調(diào)度中心集約監(jiān)控班組過(guò)去成績(jī)的肯定，更是對(duì)他們未來(lái)奮斗的鞭策。站在“十五五”新征程的起點(diǎn)，這支隊(duì)伍將繼續(xù)以“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，在云端之上，續(xù)寫(xiě)“人民郵電為人民”的嶄新篇章。
