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掌上營業(yè)廳
在數(shù)字經(jīng)濟浪潮下，超大城市治理面臨人口密集、區(qū)域廣闊、數(shù)據(jù)分散等多重挑戰(zhàn)。中國電信重慶公司以大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)為抓手，打破“數(shù)據(jù)孤島”壁壘，構(gòu)建覆蓋城市運行、公共安全、民生服務、產(chǎn)業(yè)升級的“數(shù)智網(wǎng)”，讓數(shù)據(jù)從“分散沉睡”轉(zhuǎn)向“融通活用”，為重慶這座超大城市的精細化治理注入智慧動能。
數(shù)據(jù)融通 筑牢城市治理數(shù)字底座
重慶公司通過技術(shù)攻堅與資源整合，搭建起支撐超大城市運行的“數(shù)據(jù)中樞”，參與了“數(shù)字重慶”20多個區(qū)縣和委辦局的數(shù)據(jù)倉建設與數(shù)據(jù)治理工作，打破以往部門間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)政務、交通、社保等領域核心數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸集與共享，形成數(shù)據(jù)治理與應用的常態(tài)化支撐機制，為跨部門協(xié)同決策提供高效數(shù)據(jù)保障。
與此同時，重慶公司自研的“時空洞察”平臺，依托基站信令與自主位置分析模型，具備實時人流預警、區(qū)域人群畫像與動向分析能力。在城市內(nèi)澇、山洪災害等突發(fā)情況處置中，平臺可通過短信、AI外呼定向通知重點人群，快速發(fā)布預警并引導疏散；日常管理中，能依據(jù)商圈、景區(qū)等人流趨勢，輔助優(yōu)化交通調(diào)度與公共資源配置，讓城市運行更具“預見性”。
智慧安防 織密城鄉(xiāng)安全防護網(wǎng)絡
大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)在公共安全領域發(fā)揮著“千里眼”“順風耳”的作用。圍繞公共安全治理需求，重慶公司將大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)深度融合，打造分層分類的智慧安防體系。在城市基層治理中，“基層智治”平臺已經(jīng)覆蓋全市所有區(qū)縣，共計790余個街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，涵蓋區(qū)域入侵、打架斗毆、垃圾治理、占道經(jīng)營等20余類場景，實現(xiàn)異常情況自動識別與聯(lián)動處置，推動基層治理從“人工巡查”向“智能預警”轉(zhuǎn)變。
在鄉(xiāng)村地區(qū)，重慶公司打造的智能監(jiān)控系統(tǒng)成為平安鄉(xiāng)村建設的關鍵底座。該系統(tǒng)通過多模態(tài)AI算法，可自動識別鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路上電動車闖紅燈、摩托車超載、三輪車違規(guī)載人、逆行等違法違規(guī)行為，精準捕捉低概率危險事件，有效解決偏遠山區(qū)交通安全監(jiān)管“難發(fā)現(xiàn)、難處置”的問題，大幅提升鄉(xiāng)村安全治理效率與精準度。
目前，重慶公司的安防能力正加速推動城市治理從“事后應對”向“事前防范”轉(zhuǎn)型。以某區(qū)縣為例，通過引入重慶公司視頻分析方案，將450路社會監(jiān)控接入智能分析平臺，對重點區(qū)域開展24小時不間斷監(jiān)測，實現(xiàn)人群聚集、可疑徘徊、車輛違停等異常情況的自動預警與快速處置，顯著提升城市安全保障水平。
數(shù)據(jù)賦能 解碼城市消費活力基因
城市治理領域，重慶公司依托多源數(shù)據(jù)融合與智能分析技術(shù)，打造提振消費大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，賦能科學精準的消費經(jīng)濟調(diào)控與治理新范式。深度融通公共數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和消費數(shù)據(jù)等多跨數(shù)據(jù)，結(jié)合機器學習與人工智能算法模型，形成高質(zhì)量消費經(jīng)濟數(shù)據(jù)集和分析體系，實現(xiàn)對城市實體經(jīng)濟、文旅消費、樓宇發(fā)展等核心領域的全視角洞察與全維度研判，有力支撐城市在商業(yè)資源配置、消費政策制定、國際消費中心建設和消費體驗優(yōu)化等方面的科學決策，加大供需匹配的經(jīng)濟牽引力度，切實提升城市治理效能和公共服務水平。
交通治理方面，重慶公司參與“智慧交通三期”項目建設，負責大數(shù)據(jù)底座平臺國產(chǎn)信創(chuàng)適配研發(fā)，針對交通行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺開展全鏈路國產(chǎn)化適配改造，構(gòu)建自主可控的數(shù)據(jù)基礎設施體系，優(yōu)化夯實數(shù)據(jù)“采—存—管—算—用”全流程架構(gòu)，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性與可用性，為節(jié)假日交通疏導、日常道路保暢與安全監(jiān)管提供堅實的數(shù)據(jù)底座支撐。該項目獲得了2023年“鼎新杯”全國決賽三等獎。
技術(shù)革新 驅(qū)動產(chǎn)業(yè)釋放創(chuàng)新活力
在“人工智能+醫(yī)保醫(yī)療”領域，重慶公司打造了“醫(yī)保智囊”與“醫(yī)保數(shù)字人”兩大核心產(chǎn)品，分別聚焦政策咨詢、基金監(jiān)管、經(jīng)辦服務等場景，分別榮獲全國醫(yī)保大賽一等獎和二等獎，顯著提升了醫(yī)保服務的智能化水平和群眾滿意度。同時，推出“深思智醫(yī)”產(chǎn)品，自主研發(fā)包括分診導診、病歷補全、病歷質(zhì)控、輔助診療、術(shù)后隨訪等在內(nèi)的10余項醫(yī)院通用型AI大模型應用，目前已在多家醫(yī)院落地，為醫(yī)療健康數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動能。
在“人工智能+教育”方面，重慶公司的“深思智教”標準產(chǎn)品，已與10余所院校深度共建。聯(lián)合西南大學部署智能體與智能問數(shù)平臺，開發(fā)出AI簡歷生成／優(yōu)化、AI面試助手、AI招標文件審核、AI平安校園、AI一卡通問數(shù)、AI學生畫像等20余類智能應用；聯(lián)合重慶師范大學打造校園AI百事通、AI通識課實訓、AI備課等應用；聯(lián)合南開中學，基于學?！八挠形迤贰苯虒W理念，生成AI教學評價智能體，共同亮相教育部研修活動，并同期規(guī)劃10余款智能體應用，全面推動教育教學及管理服務的智能化升級。
在“人工智能+企業(yè)”賦能方面，重慶公司為長安汽車打造智能展廳數(shù)字人導覽交互系統(tǒng)，提升客戶體驗；為康明斯發(fā)動機構(gòu)建智能應答平臺，實現(xiàn)實時故障診斷、維護指導與知識問答，顯著提升工業(yè)服務效能。
當前，重慶公司正持續(xù)深化“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”戰(zhàn)略，在算力布局、數(shù)據(jù)流通與智慧應用上協(xié)同發(fā)力。隨著更多接地氣、惠民生的大數(shù)據(jù)應用落地，不僅將為城市治理注入更強勁的智慧動能，也會讓數(shù)字技術(shù)的便利融入衣食住行，讓每一位市民在數(shù)字浪潮中切實感受到治理的溫度、享受到發(fā)展的紅利，為城市高質(zhì)量發(fā)展寫下生動注腳。
